NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA (FAQ)
Czy mogę uzyskać fakturę VAT na zakupiony towar?
Na każdy sprzedawany przez nas towar wystawiamy fakturę VAT. Na etapie składania zamówienia (wpisywania danych odbiorcy) należy zaznaczyć opcję 'firma' i wpisać numer NIP.
Czy sprawdzę zawartość paczki przed uiszczeniem opłaty kurierowi?
Jest możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera, po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki. W przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności - podstawa późniejszej reklamacji.
Czy podane na stronie ceny są aktualne i ostateczne?
Informacje na stronach internetowych sklepu, zarówno dotyczące dostępności produktów jak i ich cen, są codziennie uaktualniane. Tak więc wszystkie ceny widoczne na naszych stronach są aktualne i ostateczne.
W jaki sposób mogę zapłacić za dokonane zakupy?
Możliwe formy płatności:
a)
za pobraniem - na poczcie przy odbiorze towaru.
b)
przelewem –
po potwierdzeniu telefonicznym przez pracownika sklepu przyjęcia zamówienia
na konto:
Nr konta:
08 1750 0009 0000 0000 1153 9459
Nazwa Banku: RAIFF Centrala
Konto:
PTH Hydrex Sp. z o.o.
Ul. Tomasza Zana 4
04-313 Warszawa
W tytule zapłaty należy umieścić numer zamówienia.
Zamówiony towar jest wysyłany po wpłynięciu pieniędzy na konto sklepu.
c)
kartą - Dotpay
W tytule zapłaty należy umieścić numer zamówienia.
Zamówiony towar jest wysyłany po wpłynięciu pieniędzy na konto sklepu.
d)
gotówką – przy osobistym odbiorze towaru w siedzibie firmy Hydrex.
Gdzie w Państwa sklepie znajduje się formularzy wyboru sposobu dostawy i płatności?!
Rzeczywiście w naszym sklepie dość nietypowo wspomniane formularze znajdują się od razu w pierwszym oknie "koszyka" tuż nad tabelą z zamówionymi produktami.
Wciskając link "zmień" otworzymy listę możliwości i będziemy mogli wybrać jaką chcemy formę dostawy. UWAGA: forma płatności zależy od wybranej formy dostawy, dlatego czasem może być przy danej możliwej formie dostawy tylko jedna możliwość płatności.
W kolejnym oknie (po wciśnięciu linka "Dalej") jest już tylko formularz z danymi teleadresowymi i kolejne wciśnięcie "Dalej" spowoduje, że zakup będzie dokonany.
W jaki sposób mogę zagwarantować sobie sprawną realizację zamówienia?
Wszystkie zamówienia są potwierdzane e-mailem. Dlatego proszę poczekać na e-mail, który przyjdzie z serwera sklepu i kliknąć na wskazany link. Realizowane będą tylko potwierdzone zamówienia. Ważne jest też wypełnienie wszystkich pól oznaczonych gwiazdką w formularzu teleadresowym, a następnie zweryfikowanie ich poprawności. Proszę też pamiętać przy wyborze formy dostawy, o możliwości odbioru przesyłki. Kurierzy z reguły dostarczają paczki między 10:00 -17:00 i nie zostawiają awiza.
Jeżeli chcę zapłacić za towar przelewem , to kiedy powinienem go dokonać?
Po złożeniu zamówienia na przelew i jego potwierdzeniu, pracownik wyśle e-mail z informacją o dostępności zamówionego produktu i danymi do przelewu. Można też dokonać przelewu zaraz po dokonaniu i potwierdzeniu zakupu, nie czekając na e-mail z biura, ponieważ wszystkie potrzebne informacje są na stronie sklepu, a produkty są z reguły w stałej sprzedaży. Zamówienie zostanie zrealizowane natychmiast po wpłynięciu pieniędzy na konto sklepu.
